អ្នកទិញរថយន្តដែលបានប្រើអាចមានរថយន្តរបស់ពួកគេដែលបរាជ័យក្នុងការផ្តាច់ស្មាតហ្វូនរបស់ពួកគេពីការដាក់ពាក្យសុំរថយន្តក្នុងរថយន្ត។
អ្នកស្រាវជ្រាវរបស់ក្រុមហ៊ុន IBM, លោក Charles Henderson បានអំពាវនាវឱ្យក្រុមហ៊ុនផលិតរថយន្តធ្វើបានល្អប្រសើរក្នុងការការពារម្ចាស់ថ្មីបន្ទាប់ពីគាត់បានរកឃើញថាគាត់នៅតែមានទំនាក់ទំនងជាមួយឡានចាស់របស់គាត់បន្ទាប់ពីលក់វាបានមួយឆ្នាំនៃការលក់វា។
ការផ្សព្វផ្សាយ – ប្រកាសបន្តនៅខាងក្រោម
លោក Henderson បាននិយាយថាទោះបីជាគាត់បានលុបព័ត៌មានលំអិតផ្ទាល់ខ្លួនទាំងអស់នៅក្នុងឡានមុនពេលលក់វាក៏ដោយវានៅតែមានទំនាក់ទំនងជាមួយទូរស័ព្ទរបស់គាត់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យគាត់តាមដានព័ត៌មានលម្អិតរបស់វា។
លោកបានអះអាងថាអ្នកផលិតមិនមានវិធីដើម្បីផ្តាច់កម្មវិធីរបស់រថយន្តពីអតីតម្ចាស់ឡើយ។ ឡានពិតជាឆ្លាតណាស់ប៉ុន្តែវាមិនឆ្លាតទេដែលដឹងថាម្ចាស់របស់វាគឺដូច្នេះវាមិនឆ្លាតទេដែលដឹងថាវាត្រូវបានលក់ឡើងវិញ។
ស្វ័យប្រវត្តិកម្មស្វ័យប្រវត្តិកម្មបានគូសបញ្ជាក់បញ្ហាស្រដៀងគ្នានេះដែលមានបញ្ហាស្រដៀងគ្នាជាមួយម្ចាស់ផ្សេងទៀត។ ម្ចាស់កីឡា Land Rover ដែលបានលក់ឡានរបស់គាត់ជាឯកជនគឺអាចបន្តទទួលបានកម្មវិធី Inconto Lince របស់រថយន្តទោះបីជាម្ចាស់ថ្មីនេះបាននៅម្ខាងទៀតនៃប្រទេសក៏ដោយ។ គាត់នៅតែអាចរកឃើញទីតាំងរបស់រថយន្តហើយគួរឱ្យព្រួយបារម្ភថាតើវាត្រូវបានចាក់សោយ៉ាងដូចម្តេច។
អ្នកចែកបៀរថយន្តបានជូនដំណឹងឱ្យរឹតបន្តពលធូរស្រាលសុវត្ថិភាពអ៊ិនធឺណិតទៅឱ្យពួក Hacker Ko